协会规范服务示范单位交流座谈会议召开

http://www.5888.tv/xiehui/ 2018/1/11 15:10:40 浏览次数:354 信息分类:食品协会 编辑:小禹

在距世博召开还有50天之际,协会的16户规范服务示范单位交流座谈会议在老同盛有限公司召开。老同盛有限公司南号店、西凌店、食品一店、食品二店、泰康、儿童、老城隍庙食品店、长春、真老大房、星火、黄山叙友茶庄、浦东烟草鑫鑫店、杨浦烟草名烟名酒、宝山名烟名酒店、泰昌黄山茶叶店、长宁名烟名酒店的店经理及有关领导、老同盛有限公司的有关领导、协会正副胡善斐、张伟民及大店协会的有关领导等25人参加了座谈会。

围绕“我为世博做了哪些准备工作”的主题,老同盛有限公司领导钱伟民介绍了本公司结合世博会的召开,重点对老同盛南号、西凌店进行了改造,在店容店貌、经营结构和经营布局上进行调整,经营效益和服务质量有了较大的提高,尤其是今年1?2月的销售和利润都有成倍的增长,百年老店重展新貌,为老同盛的发展提供了宝贵的经验;紧接着真老大房、老城隍庙、长春、宝山烟草、泰康、儿童、浦东烟草、长宁名烟名酒三店、老同盛南号、西凌店、星火日夜商店、黄山叙友茶庄、食品、杨浦烟草名烟名酒店、食品二店等先后发言,分别结合企业特点、经营特点及地段特点,结合世博会的要求,在经营场地、经营品种、优质服务、食品、保卫上所采取的各种有效的办法和措施,可谓是动足了脑筋,想尽了办法,力求万无一失,为世博会的召开作出的努力和奉献。

交流会上,协会秘书处向与会的单位传达了“上海迎世博600天行动窗口服务指挥部”发布的第五次测评结果,汇报了协会“啄木鸟”2009年对16户规范服务示范单位的300余次暗访调研评分情况,表扬了泰康、儿童、食品、老城隍庙、长春、杨浦名烟名酒店、宝山名烟名酒店和食品二店等规范服务比较突出的单位,表扬了老同盛南号、西凌店经过装修后,在规范服务上的显着的提高,并希望持之以恒,更上一层楼;提出了暗访中有关单位存在的五个方面不足与差距;然后对16户规范示范单位提出了三项要求,即一是希望针对存在的问题,抓紧做好补课工作;二是希望加强对服务现场管理和常规管理的力度;三是希望不断深化服务的深度和内涵,确保商品质量与卫生等万无一失,为世博会的召开作出更大的贡献!

,胡善斐对大家提出二点要求,即一是做好诚信服务工作,提升服务技能,提高服务质量,特别要做好售后服务工作;二是要确保,加强食品卫生的环节把关,确保发霉、变质、过期商品不上柜,特别要做好突发事件防范预案,提高快速反应和应急处置能力,切实把世博会各项工作搞好。

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