自2020年1月25日黑龙江省启动突发公共卫生事件一级响应机制以来，在省农业农村厅的关怀指导和协会的服务协调下，截至目前黑龙江省生鲜乳购销秩序相对稳定，乳企与牧场严格履行合同没有发生拒收限收情况，个别地区因防疫防控导致的牧场所需物资和生鲜乳运输短时受阻，也在省农业农村厅畜牧处和协会的沟通协调下一一解决。黑龙江省奶业协会在张维银常务副会长的带领下迅速响应，一方面积极配合政府做好行业内的疫情防控宣传工作，另一方面发挥协会的桥梁纽带作用，做好政府的助手、行业的帮手，做好突发事件的协调处理工作。
一、开展情况调查、指导协调处理突发应急事件
协会于1月26日制定了《黑龙江省奶业协会防控疫情期间应急情况统计表》，下发给各乳企和牧场，同时安排专人负责了解登记应急事件，累计有43个牧场向协会上报了用车信息，近200家牧场反馈情况，协会向行业主管部门汇报突发应急事件、反馈情况、提出处理建议等20余次。1月30日协会向国家奶牛产业技术体系上报了《新型防控对黑龙江奶业的影响调查报告》，报告内容及时客观，便于农业农村部及时了解黑龙江省相关情况。2月3日联合黑龙江省畜牧业协会再次编制下发《关于防控新型冠状病毒期间黑龙江省畜牧产业稳定生产的困难及问题的调查问卷》。2月6日向乳制品加工企业下发了《关于黑龙江省乳企在疫情防控阶段相关情况的调查函》，近40家乳企上报情况，29家乳企从生产、销售、资金等多方面提出了意见建议，协会整理汇总后及时向政府相关部门反馈黑龙江省乳企在疫情防控阶段遇到的困难和共性问题，协助政府做好本行业“抓防控、保生产、保畅通、保供给、促发展”的相关工作。2月11日起，协会安排专人负责了解牧场应急物资的需求情况，并及时对接相应企业，尽努力保障牧场的稳定生产；2月22日-24日，协助省农业农村厅畜牧处、省工信委食品工业处开展乳制品加工企业复产复工情况调研，为后续产业扶持政策的落地实施摸清情况；3月8日联合人民网再次开展乳企复产复工情况调查。
截至目前，协会通过与省农业农村厅畜牧处的密切联系配合，已直接协调解决牧场生鲜乳运输车辆、饲料运输车辆受阻应急事件20余件，挽回直接和间接损失数百万元；通过间接指导乳企、牧场与地方政府有效沟通，解决应急问题数十件；为牧场对接相关供应企业，处理应急物资需求3次。
二、加强宣传引导，解读宣贯相关政策
协会通过网站、微信公众账号、群发、朋友圈等传播渠道，累计向200余家会员单位、乳企、牧场和供给侧企业等转发国家及省政府关相部门“抓防控、保生产、保畅通、保供给”的政策文件20余份。1月29日协会向全社会发布了《黑龙江省奶业协会倡议书》，号召会员和行业同仁“众志成城、和衷共济助力打赢疫情防控阻击战”，据不完全统计，在疫情防控阶段黑龙江省乳企累计向灾区及相关机构捐款捐物2.3亿元。2月4日，在国家奶牛产业技术体系黑龙江团队、黑龙江省奶牛协同创新与推广体系的技术支持和征求部分牧场的意见下，结合相关政策文件和防控指南，协会联合黑龙江省畜牧业协会和黑龙江省饲料工业协会，起草发布了《黑龙江省涉畜产品及相关应急物资的运输车辆通行防控参考指南》。2月6日协会与黑龙江省公安厅交通管理局取得联系，咨询关于交通运输部门核发的《新型冠状病毒感染的疫情防控应急物资及人员运输车辆通行证》如何办理事宜，得到省公安厅的圆满答复，并将相关要求和建议转发牧场、乳企等，更好地指导各牧场与各级政府沟通，依据政策说明情况，来保障相关物资运输车辆的顺畅通行。2月13日，为帮助黑龙江省乳制品企业及时开复工、科学防控疫情和生产，受省工信委的委托起草了《黑龙江省乳制品加工企业防控新型冠状病毒生产参考指南（版）》。2月13日联合黑龙江省饲料工业协会、黑龙江省畜牧业协会起草了《黑龙江省饲料生产企业防控指南》。3月2日向全行业发布了《倡议书——抱团取暖》，倡议全行业同舟共济、共克时艰。协会还分别于2月3日、6日建立了名为【众志成城 共克时艰】牧场和乳企应急微信群，使非常时期的信息反馈更加顺畅，许多应急事件也是通过微信群反馈和解决的。
三、做好政府助手，积极建言献策
2月8日为切实保障“菜篮子”中奶制品的有效供给和黑龙江省奶业的稳定健康发展，同时结合黑龙江省乳企在疫情防控阶段亟待解决的相关问题，协会向省农业农村厅呈报了《关于黑龙江省乳企在疫情防控阶段亟待解决的问题及相关政策建议的报告》，提出五条具体建议：一是及时出台大包粉临时应急收储政策；二是加大信贷融资支持力度；三是给予乳企财税政策支持；四是稳生产促销售；五是尝试生鲜乳收购直补政策。同时协会还提交了《面对当前疫情我省奶牛场面临的问题》，反映的情况得到高度重视，部分建议得到政府的认可和采纳，相关部门正在制定具体扶持政策。
四、其他工作
2月4日联合华测检测举办免费乳品检测线上培训；学生奶奶源基地延续备案审核工作按时开展，需做延续备案牧场共19家，到2月4日上报截止期前，共16家通过省级审核，在平台上状态保持一致；2月11日起，联合相关企业，通过人人讲APP为牧场举行线上培训4期“只隔离病毒，不隔离服务；只隔离人员，不隔离技术。”，让牧场管理者在封场期间也能及时充电，提高生产管理水平；组织全省38家牧场如期向奶协上报监测统计数据；为企业复工保驾护航，向会员单位推荐“新型冠状病毒核酸检测”机构。