为销售数字狂欢的“双十一”，今年延展到11天，在各大电商平台提前开启大战的同时，开足马力的还有电商主播们，冯琰便是其中一员。
冯琰，是北京市供销合作社社属企业百花蜂业股份有限公司直播团队负责人。和“双十一”的历史一样，他在百花蜂业也刚好度过11个年头。从设计部到连锁部再到特通部，11年间他辗转三个部门，见证了百花蜂业的成长、营销业态的更迭。
直播加速了电商的新旧迭代。有着敏锐嗅觉的百花蜂业，疫情稍缓之时，便迅速开启电商直播。擅长节目主持、策划的冯琰，迎来了新舞台。今年4月中旬，冯琰顺理成章成为8人直播团的团长。从每周一期，到每周两期，再到如今的天天直播，冯琰和他的团队如此频繁“操练”，就等在今年“双十一”亮剑。
8小时直播导流助销售
10月31日18点，在百花廊坊生产基地，来自公司研发部的周小娟和搭档准时守候在蜜蜂文化体验馆，准备带着消费者“云游生产基地”，感受的科技生产力。彼时，北京亦庄的百花蜂业公司总部，后台技术人员、仓库发货人员正同步进行技术支持和紧张备货。这是他们今年“双十一”的场“大考”——8小时淘宝直播。
经过半年历练，他们对直播的内容和流程早已驾轻就熟。产品犹如自家“孩子”，规格、品性早已熟烂于心，品控、物流也不是问题。因此，直播开始前2个小时，他们才汇聚在直播间，进行设备调配、时段分工。
有别于平时的“看”，“双十一”直播，消费者更侧重“买”。为此，除了选取8款适宜的产品，冯琰还把8小时直播细分为三个时段，根据每个时段的消费特点，配置适宜主播。
“6点—9点，由两名亲和力强的主播上场，通过唱歌、互动，介绍产品特点和推介活动优惠，营造购买氛围；9点—12点，是销售的关键时刻，消费者购买集中期，要不停宣传活动优惠力度，把购买氛围烘托到，吸引消费者下单；我坐镇12点到凌晨2点，针对购买的后补力量，主要是答疑解惑，通过场景式营销，引导消费者购买。”冯琰如是说。
针对8款产品的不同特点，百花蜂业做了详实的优惠活动方案。“爆款有4种规格，11月1日0点开抢。250g蜂蜜现在买19.9元，11月1日下单17.9元；415g蜂蜜现在买39.9元（买1赠1、买2赠2、买3赠4），11月1日下单35.9元（买1赠1、买2赠2、买3赠5），11月1日买3瓶实际到手8瓶，合每瓶13.5元；1050g*2瓶装，现在买69.8元，11月1日买62.8元；925g*2瓶装，现在拍79元，11月1日下单69.9元。”电商部部长侯金宝介绍。