作为奶粉行业的领军品牌，飞鹤奶粉旨在给消费者提供的产品和服务，一直以来都十分注重产品的服务和质量，这是飞鹤乳业这些年来如此受欢迎的重要原因，同时也是飞鹤在奶粉行业占据重要地位的关键因素。
飞鹤乳业董事长冷友斌曾这样表示，“只有研发化，才能使品牌真正做到化，才能赢得与市场上其他品牌的竞争。”以飞鹤乳业为代表的乳企向世界发出了民族品牌的强音。在乳业一体化、科技革命突飞猛进的今天，奶粉业纷纷加码布局，“科技、质量提升”不只是一句简单的口号，更需要有切实的行动。
作为在研发走在前列的民族乳企代表，飞鹤不断夯实内功，接轨。2014年飞鹤携手哈佛大学医学院BIDMC医学中心在美国波士顿成立的“飞鹤-哈佛医学院BIDMC营养实验室”。在飞鹤看来，婴幼儿奶粉的研发应该不仅仅局限在应用层面的研究，飞鹤更希望走到研发的前端，深入到生命早期神经、细胞、基因层面的研究中去。