2月2日上午，蔬菜部客户群内消息响个不停：“市场能帮忙申请口罩么？”“我们买不到口罩怎么办？”有多位经营户向管理员询问。然而，根据后勤保障部反馈，公司对市场管理员每日发放的口罩也撑不了太多时日，实在无法再保障到每一位客户。
2月2日上午，蔬菜部客户群内消息响个不停：“市场能帮忙申请口罩么？”“我们买不到口罩怎么办？”有多位经营户向管理员询问。然而，根据后勤保障部反馈，公司对市场管理员每日发放的口罩也撑不了太多时日，实在无法再保障到每一位客户。蔬菜部员工钱康同志了解到情况后，立即为那几个没有买到口罩的客户，送上了他家中不多的存货。钱康同志说：“眼下是防控新型冠状病毒的关键时期，我们管理员和客商都是西郊的一员，能尽自己的绵薄之力给到客商一点帮助，是我应尽的社会责任。”
在这个特殊时期，小小的口罩彰显着管理员与客户之间的拳拳爱心。
同一天，公司接到山东省兰陵县(苍山县)兴明乡的蔬菜经营者朱国安被确认为新型冠状病毒的紧急通知，立即要求蔬菜部积极落实国家关于新型冠状病毒感染“乙类传染病、采取甲类管理”的要求，加强防控措施，对密切接触者名单进行排查。蔬菜部迅速对本部门管辖范围内隶属该地区的所有商户及其亲属，以及摊位内的小工进行摸排。除了对已经开门营业的客户挨家挨户进行信息登记以外，还对户籍所在地为苍山兴明乡且还未进入市场的客户通过电话联系采集信息。
经统计，蔬菜部所辖范围内，隶属兴明乡的蔬菜客商共计22户，其中9户已于1月26日左右返沪，管理员耐心劝说这些已经开门营业的商户配合市场暂时关门停业，并能自行居家隔离。9户商户均表示疫情当前，他们必定会响应政府号召，自行居家隔离，避免外出并每日进行自我健康检测，如有发热、咳嗽等不适症状立即与市场管理员联系报备。B015摊位的商户黄传阁面对关门停业所造成是经济损失淡定表示：“为了能管控疫情，停业造成的一点损失，收入受点影响，咱也无怨言，顾全大局重要。相信政府很快会控制疫情，给大家创造一个稳定的市场环境。”
在这个特殊时期，客户的积极配合是我们保供稳价路上前行的动力。
新型冠状病毒感染的疫情来势汹汹，让这个冬天显得格外寒冷，然而病毒无情人有情，这期间我们身边所有暖心的点滴定会融化冬寒，成为我们心中“走过冬天便是春”的那份笃定。