坚持原则 微笑服务

http://www.5888.tv/market/ 2018/7/23 11:26:41 浏览次数:286 信息分类:食品批发市场 编辑:小川
韩俊,1977年10月出生,大专学历,中共党员。2015年5月加入上海西郊农产品交易有限公司安保部,现任场务组员工。

韩俊,1977年10月出生,大专学历,中共党员。2015年5月加入上海西郊农产品交易有限公司安保部,现任场务组员工。

韩俊在工作中喜欢动脑筋,他所在的社会通道车辆入口,采购车辆多,交通压力大,要求工作人员有娴熟的业务技能,采购车辆快速进入市场。为此,韩俊总结出 “一看、二对、三问、四录入、五通过”的工作方法。一看车辆车型牌照,二核对录入牌照号码是否正确、根据经验判断车辆是否载货,三问是否为带货采购车辆,四录入车辆进场信息,收取停车费,五打开道口放行。通过日积月累的总结钻研,韩俊练就一副“火眼金睛”,多次发现并制止欲图蒙混过关的带货车辆,切断未检测食品进入市场的通道,了公司的食品检测关和经济利益不受侵害。

在工作中,韩俊坚持原则,从细微处自觉抵制各种利益诱惑,从来不接客户一根烟、一瓶水。有客户称车上今有十多箱货物,请求通融经过,但韩俊坚决拒绝,让其走正常途径进场。在坚持原则的同时,韩俊时刻牢记要提供优质服务。遇到次进场问询客户,他总能用言简意赅的话语,为客户指明方向;遇到不理解的态度恶劣客户,韩俊也耐心解释,微笑服务,让客户自己都觉得不好意思。

长时间坐在窄小的岗亭内工作,一次次招呼问好,一次次挥手收费给票,一个班下来腰酸背痛,话都说不出来。但韩俊始终坚持,从没叫苦叫累,他说:既然将他安排到这个岗位,他就一定要做到。

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