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《细节决定成败》

日期:2019/6/11 18:12:19 By 小川

端午之际,我们火爆网组织了一场学习,职场商务礼仪与职业化形象塑造优质服务礼仪,王晓琳老师讲的非常棒,通过学习让我意识到自身是有非常多的不足之处,时刻需要多多学习,其实礼仪是与我们的工作息息相关,可能一个小小的细节没有做好,他人或客户就会不赞同认可你。

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课程总结:言在于低,行在于束;以右为尊,以远为上;常伴微笑,给予赞美;注意时间,注意座次;主客为尊,舒适;保持形象,礼貌用语。

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在工作当中对待客户的言谈举止,多三思,根据客户的问题做出相对应解答,多倾听客户的需求,与客户交谈时身行端正,眼神真切,多方面的细节需注意,方能两得益。通过短短两天的培训学习,让我也了解到礼仪在工作中的重要性。"教养体现于细节,细节展示素质"。其实规范也是展示于细节的,在任何状况下,我们都要从细节出发,从小事着手。

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细节决定成败,一个客户的得失在于自身如何去做如何去讲,可能有时一个小小的细节可能成为成败的主要因素,通过这次培训自身需要多多学习,工作需要更加努力,把细节做好,学以致用。

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